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Corinne da Costa

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9 secondes d’attention…

En s'intéressant plus particulièrement à l'utilisation des réseaux sociaux par les millennials, aussi communément appelés la génération Y, ceux qui ont grandi entourés des nouvelles technologies, Bruno Patino établit un parallèle terrible

Et si nous faisions notre part ?

La rentrée est une période propice pour mettre en place des petits gestes d'écologie digitale, susceptibles de réduire la pollution numérique.

Bonne nouvelle, votre train est à l’heure…

Au cours des cinq dernières années, la confiance à l’égard des médias s’est fortement dégradée tant pour les médias papiers (-21% de score de confiance en 5 ans), qu'audiovisuels (-28%).

Merci à Sebastian Weiß qui m’a envoyé cette infographie, suite à la lecture de...

https://www.ecoute-et-conseil.fr/2016/06/16/emojis-parties-prenantes-des-conversations/

I.A., chatbot, digitalisation… oui mais en complément de l’humain

Dans une période de transformation numérique accrue des entreprises et de digitalisation des usages, l'expérience client se veut avant tout digitale. Malgré tout, selon une étude menée par Pegasystems,[1] plus du tiers des Français (35%) préfèreraient interagir systématiquement avec un humain qu'avec un robot lors de leur parcours d'achat et 37% y ont "souvent recours".

Expérience-client et bien-être dans l’entreprise : écouter et converser

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