L’écoute active en entreprise, pourquoi ?
"Savoir écouter, c'est posséder, outre le sien, le cerveau des autres"Leonard de Vinci
L’Écoute Active en Entreprise : Un Levier Puissant pour la Performance et...
L’humain toujours au cœur de la Relation-Client
"Du jour où nous oublions que nous fabriquons des objets qui ont une finalité de service,nous faisons une erreur qui peut être mortelle".(François Michelin)
A...
Merci à Sebastian Weiß qui m’a envoyé cette infographie, suite à la lecture de...
https://www.ecoute-et-conseil.fr/2016/06/16/emojis-parties-prenantes-des-conversations/
Participation au 29° Forum Cap’Com du Havre
Animation d'une table ronde autour de ce vaste sujet...
Converser avec curiosité
Dans cette période particulière, ce qui me manque particulièrement est notre formidable capacité à converser avec curiosité... faute de contexte propice et apaisé.