L’humain toujours au cœur de la Relation-Client

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"Du jour où nous oublions que nous fabriquons des objets qui ont une finalité de service,nous faisons une erreur qui peut être mortelle".(François Michelin) A...

KEEP CALM, ON VOUS DIT TOUT®… cela continue ! ;-)

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Articulée autour d'une dizaine de questions, cette première édition de la collection KEEP CALM, ON VOUS DIT TOUT® révèle que 67% des Français...

Patience et longueur de temps…

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En cette période calendaire de pré-fêtes, mais dont l'habituelle légèreté est perturbée par une actualité morose, parcourons ce que nous avons déjà traversé...

Le Focus PressePro, c’était le mardi 7 juillet dernier

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Revues de dispositifs innovants en Presse Pro : qui adresser et à quel moment pour plus d'engagement

Une année à l’écoute

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Je vous souhaite à toutes et tous... Une année à l'écoute... ... de vos clients, lecteurs, administrés, potentiels futurs clients et lecteurs bien sûr, anciens clients...

Souvenez-vous