Quel métier en 2035 ?
“S'il est librement choisi, tout métier devient source de joies particulières, en tant qu'il permet de tirer profit de penchants affectifs et d'énergies instinctives.”(Sigmund...
Maîtrise d’usage… Quoi qu’est-ce ?
La Loi MOP (1985) fait naître le concept de « maîtrise d’usage », moyen de donner une place active et décisive aux usagers en postulant que la pratique génère un savoir.
KEEP CALM, ON VOUS DIT TOUT®… cela continue ! ;-)
Articulée autour d'une dizaine de questions, cette première édition de la collection KEEP CALM, ON VOUS DIT TOUT® révèle que 67% des Français...
Patience et longueur de temps…
En cette période calendaire de pré-fêtes, mais dont l'habituelle légèreté est perturbée par une actualité morose, parcourons ce que nous avons déjà traversé...
Une belle collaboration à venir
En complément de mes activités d'écoute et de conseil, j'ai le plaisir de rejoindre Melcion, Chassagne et Cie en tant que Conseiller de confiance...
L’humain toujours au cœur de la Relation-Client
"Du jour où nous oublions que nous fabriquons des objets qui ont une finalité de service,nous faisons une erreur qui peut être mortelle".(François Michelin)
A...
Rencontres nationales de la Communication Interne
Merci à Cap'Com qui me renouvelle sa confiance en me confiant l'animation d'un atelier "Thérapie collective" lors des Rencontres nationales de la Communication Interne