L’humain toujours au cœur de la Relation-Client
"Du jour où nous oublions que nous fabriquons des objets qui ont une finalité de service,nous faisons une erreur qui peut être mortelle".(François Michelin)
A...
KEEP CALM, ON VOUS DIT TOUT®… cela continue ! ;-)
Articulée autour d'une dizaine de questions, cette première édition de la collection KEEP CALM, ON VOUS DIT TOUT® révèle que 67% des Français...
Patience et longueur de temps…
En cette période calendaire de pré-fêtes, mais dont l'habituelle légèreté est perturbée par une actualité morose, parcourons ce que nous avons déjà traversé...
Le Focus PressePro, c’était le mardi 7 juillet dernier
Revues de dispositifs innovants en Presse Pro :
qui adresser et à quel moment pour plus d'engagement
Une année à l’écoute
Je vous souhaite à toutes et tous...
Une année à l'écoute...
... de vos clients, lecteurs, administrés, potentiels futurs clients et lecteurs bien sûr, anciens clients...