L’humain toujours au cœur de la Relation-Client
"Du jour où nous oublions que nous fabriquons des objets qui ont une finalité de service,nous faisons une erreur qui peut être mortelle".(François Michelin)
A...
A la recherche de la « raison d’être » perdue
“Il arrive parfois que ce soit en tirant les conséquences des évidences les plus évidentes que l’on découvre les vérités les moins évidentes.”(Denis Guedj)
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Converser avec curiosité
Dans cette période particulière, ce qui me manque particulièrement est notre formidable capacité à converser avec curiosité... faute de contexte propice et apaisé.
Gain du marché de l’AMO de l’animation de démarche et du réseau EcoCité
Le groupement 360 (mandataire), dont je suis partie-prenante et qui regroupe également XNconseil / Neoclide / Agence Giboulées, vient de remporter le marché d’AMO...